Customer service

Gesetzliche Gewährleistung auf Smoby Produkte

Auf jedes SMOBY Produkt erhälst Du die gesetzlich vorgeschriebene Garantie für optimale Haltbarkeit. Innerhalb der Garantiefrist von zwei Jahren werden Material-, Konstruktions- oder Verarbeitungsmängel durch den SMOBY Ersatzteilservice kostenfrei durch Reparatur oder, sollte es SMOBY nach eigenem Ermessen für nötig erachten, durch Austausch des Produktes behoben. Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum, an dem das Produkt erstmals von einem Endverbraucher erworben wird. Falls Du einen Anspruch geltend machen willst, musst Du den Originalkaufbeleg, aus dem eindeutig der Name des gekauften Produktes, das Datum und der Ort des Kaufes hervorgehen, vorlegen.

SMOBY behält sich ausdrücklich vor, die Einsendung des bemängelten Produktes auf eigene Kosten zu verlangen. Ausgenommen von der gesetzlich vorgeschriebenen Garantie sind die normale Abnutzung (z.B. bei Rädern), Mängel, die auf grobe Behandlung (einschließlich Unfälle, Missbrauch und mutwillige Überlastung) sowie Mängel oder Schäden, die durch nicht sachgerechte Nutzung oder Zweckentfremdung des Produktes entstehen. Des Weiteren ist die gesetzliche Garantie beschränkt auf die Verwendung des SMOBY Produktes durch den privaten Endverbraucher. Sie umfasst also nicht die gewerbsmäßige Verwendung (z.B. Fahrzeugverleih) sowie den Einsatz der SMOBY Produkte in öffentlichen Einrichtungen (z.B. Kindergärten etc.).
Die Haftung von SMOBY ist der Höhe nach auf den Anschaffungswert des Produktes begrenzt.

Für weitere Informationen steht Dir das SMOBY Team gerne zur Verfügung.

SMOBY TOYS GmbH
Werkstraße 1
90765 Fürth/Bayern
Telefon: 0911/9765 01
Telefax: 0911/9765 5180
E-Mail: info@smobytoys.de
www.smobytoys.de / facebook.com/Smobytoys

Statutory Warranty on Smoby Products

On each SMOBY product you receive the guarantee prescribed by law for optimum durability. Within the guarantee period of two years, material, design or workmanship defects are remedied through repair by the SMOBY replacement parts service team free of charge or, if SMOBY at its own discretion considers it necessary, by means of an exchange of product. The guarantee period starts on the date on which the product is initially purchased by an end consumer. If you wish to assert a claim, you must submit the original proof of purchase which clearly shows the name of the purchased product, the date and the place of purchase.

SMOBY expressly reserves the right to request that the defective product is sent in to it at its own expense. Normal wear and tear (for example, on wheels), defects that arise due to rough handling (including accidents, abuse and wilful overloading) as well as defects or damages that are caused by inappropriate use or misuse of the product are excluded from the guarantee prescribed by law. Furthermore the statutory guarantee is restricted to use of the SMOBY product by the private end consumer. Therefore it does not cover commercial use (for example, car hire) or the use of SMOBY products in public institutions (for example, nursery schools etc.).
SMOBY's liability shall, in terms of the amount, be limited to the acquisition value of the product.

Please contact the SMOBY team if you require further information.

SMOBY TOYS GmbH
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90765 Fürth/Bayern
Germany
Phone: +49 911 9765 01
Fax: +49 911 9765 5180
Mail: info@smobytoys.de
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